¿CANSADO de las LLAMADAS SPAM? ¡Nueva normativa PROHÍBE que las empresas te llamen sin tu consentimiento!

En Arriba mi Gente se informó que desde el 31 de marzo, las empresas que realicen llamadas promocionales deben contar con el consentimiento del usuario antes de contactarlo. Esta nueva normativa busca reducir el spam telefónico, pero algunos especialistas advierten que podría no ser la solución definitiva, ¿es una medida que realmente ayuda?

Para conocer más sobre el impacto de esta nueva regulación, el reportero Rob Reyna conversó con transeúntes, quienes expresaron su descontento con los bancos y otras empresas que insisten en ofrecer productos y servicios sin su autorización.

Por su parte, María Alejandra Gonzales, directora de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, explicó que ahora los usuarios tienen más control sobre quién puede llamarlos: “Si no doy mi consentimiento, nadie más de esa empresa me debe llamar. Si aún así lo hacen, el call center debe comunicarlo a la empresa para que detengan las llamadas”.

Si el problema persiste, los ciudadanos pueden presentar su denuncia escribiendo al correo protegetusdatos@minjus.gob.pe o llamando al 204-8020 anexo 2410.

Sin embargo, el especialista en derecho del consumidor Jaime Delgado advierte que la norma podría tener el efecto contrario, ya que permite que las empresas se contacten inicialmente para pedir permiso y luego continuar con sus llamadas. “Está prohibido para las empresas hacer llamadas de autorización, pero ahora les han dado un pretexto legal para hacerlo”, señaló.

Fernando Díaz, conductor del programa, también expresó su preocupación: “Con esta nueva medida, el consumidor tendría que grabar la llamada y denunciar para que recién hagan caso, lo cual hace que el proceso sea engorroso y poco efectivo”.

Por otro lado, Santi Lesmes resaltó que, debido a la inseguridad y a las extorsiones, muchas personas ya no contestan llamadas de números desconocidos: “Esta ley les está dando la llave para que puedan volver a llamarnos de nuevo”. Además, mencionó que las empresas suelen insistir y manipular a los clientes para que no bloqueen las llamadas.

¿Crees que esta medida realmente frenará las llamadas spam o solo complicará más la situación para los usuarios? Déjanos tu opinión y sigue atento a más información en “Arriba mi Gente”, de lunes a viernes desde las 9:00 a.m. por Latina Televisión.

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